Maaliskuun katsaus: 34 % hintakatosta kerättiin, ja Furrossa tapahtui paljon

Maaliskuussa tapahtui paljon, ja siksi katsauksessakin riittää kerrottavaa. Uusia suora-asiointiklinikoita tuli mukaan eri puolilta Suomea, yhteisö kasvoi ennätystahtia, lemmikkien hoitokuluja korvattiin maksettiin monenlaisissa tilanteissa ja samalla kehitimme palvelua entistä läpinäkyvämmäksi.

Maaliskuun katsaus on mielestämme erityisen mielenkiintoinen. Tässä katsauksessa kerromme, paljonko jäseniltä kerättiin maaliskuussa, millaisia kuluja yhteisöstä korvattiin, missä tilanteissa korvauksia ei maksettu, mitä uusia klinikoita verkostoon tuli sekä mitä muuta Furrossa tapahtui kuukauden aikana.

Maaliskuun veloitukset

Maaliskuussa jäseniltä kerättiin noin 34 prosenttia hintakaton summasta. Toisin sanoen jälleen selvästi vähemmän kuin oman tason maksimisumma ja myös vähemmän kuin jäsenten hintaennuste, jo viidettä kuukautta putkeen.

Tämä on hyvä muistutus siitä, miten Furro toimii käytännössä. Jäsenet eivät maksa automaattisesti täyttä hintakattoa, vaan kuukausimaksu määräytyy yhteisön toteutuneiden kulujen perusteella. Kun korvattavia kuluja on vähemmän, myös jäseniltä kerättävä osuus jää matalammaksi.

Korvaukset ja yleisimmät kuluerät

Maaliskuussa suurin yksittäinen kuluerä liittyi Furron jäsenten tuki- ja liikuntaelinvaivoihin, jotka kattoivat lähes puolet kaikista kulujenjakotilanteista. Näihin kuuluivat esimerkiksi pentujen varhaisiän vaivat, kuten hypertrofinen osteodystrofia eli HOD, sekä erilaiset polvivaivat ja ontumat. Kyse on tyypillisesti nuorten koirien vaivoista, joissa nopea hoitoon pääsy on tärkeää toipumisen kannalta.

Toiseksi suurin kuluerä oli hammashoito. Maaliskuussa korvattiin erityisesti irtoamattomien maitohampaiden poistoja sekä tapaturmaisia hammasmurtumia. Plus-tasolla maitohampaiden poisto korvataan silloin, kun lemmikki on liitetty Furroon alle neljän kuukauden iässä.

Kolmanneksi suurin ryhmä oli ruoansulatuskanavan akuutit tilanteet, kuten ripuli, oksentelu ja haimatulehdusepäilyt. Nämä ovat tyypillisiä tilanteita, joissa lemmikki päätyy nopeasti päivystykseen ja hoidon tarve syntyy yllättäen.

Läpinäkyvyys, reiluus ja oikeudenmukaisuus ovat Furrossa aivan kantavia teemoja. Siksi Oma Furroon on lisätty nyt kaikkien nähtäville tapahtumalistaus, josta voi käydä katsomassa, millaisia tapauksia Furro-yhteisövakuutusmallista on katettu. Tapahtumalistaus on tällä hetkellä pilottivaiheessa, ja ajatuksena on kehittää siitä tulevien kuukausien aikana entistä monipuolisempi.

Missä tilanteissa korvauksia ei maksettu

Maaliskuussa noin 80 prosenttia tapauksista, joista haettiin kulujenjakoa, korvattiin Furro-yhteisön vertaismallista.

Yleisin syy siihen, ettei korvausta maksettu, oli se, että hoitokäynti osui karenssiajan sisään eikä sairausturva ollut vielä ehtinyt astua voimaan. Tämä koskee erityisesti uusia jäseniä, joiden sairausturva aktivoituu vasta jonkin ajan kuluttua liittymisestä.

Yhdessä tapauksessa suolisto-oireet olivat potilaskertomuksen mukaan alkaneet jo pentuna eli ennen Furroon liittymistä. Tällöin kyse oli ennen turvaa alkaneesta sairaudesta, jota ei ollut ilmoitettu terveysselvitystä tehdessä.

Eräässä tapauksessa hoito liittyi lemmikin napatyrään, joka on yhteisösääntöjen mukaan ei-korvattava.

Yhdessä tapauksessa kulujenjakoa ei voitu käsitellä normaalisti myös siksi, että lemmikin ajanvarauksella tehty peruskäynti ei ollut tapahtunut Furron asiointiklinikalla. Haluamme muistuttaa Furron jäseniä siitä, että lähtökohtaisesti tulee hyödyntää Furron suositusklinikoita tai hyväksyttyjä klinikoita.

Sekä Furrossa että muissa turvamalleissa perusajatus on sama. Tarkoitus on kattaa uusia ja yllättäviä tilanteita, ei sellaisia sairauksia tai vaivoja, jotka ovat alkaneet jo ennen liittymistä. Kun rajat pidetään selkeinä, malli ja yhteisö pysyy reiluna kaikille ja kuukausimaksut paremmin ennakoitavina.

Muistutus Furrolaisille: mikrosirunumero kuntoon

Haluamme muistuttaa kaikkia jäseniä yhdestä tärkeästä asiasta: lemmikin mikrosirunumeron on hyvä olla kunnossa ja oikein kirjattuna.

Mikrosirua tarvitaan käytännössä silloin, kun tekoäly esikäsittelee korvattavuutta ja tekee korvaussuosituksen. Siksi sen tulee löytyä sekä Oma Furrosta lemmikin tiedoista että potilaskertomuksilta. Jos tieto puuttuu, asian käsittely voi vaikeutua tai viivästyä turhaan.

Kannattaa siis tarkistaa oman lemmikin tiedot jo nyt, jotta kaikki on valmiina, jos eläinlääkärikäynti tulee eteen yllättäen.

Oma Furroon lisäämään lemmikin mikrosirunumeron pääset täältä.

Kahdeksan uutta suorakorvausklinikkaa Furroon

Maaliskuussa Furroon tuli mukaan kahdeksan uutta suorakorvausklinikkaa. Tämä tarkoittaa sitä, että yhä useampi jäsen pystyy hoitamaan eläinlääkärikäynnin sujuvasti suora-asiointimallilla niin, että omalla käynnillä maksettavaksi jää tyypillisesti vain omavastuu.

Uudet klinikat ovat:

• Haminan Eläinklinikka, Hamina
• Herttainen Eläinlääkäriasema, Haukipudas
• Kuuravet, Kouvola
• Nummelan Eläinklinikka, Vihti
• Piirin Eläinklinikka, Seinäjoki
• Sovet, Espoo
• Tervakosken Helmi, Janakkala
• Tiiriön Helmi, Hämeenlinna

Haluamme rakentaa verkostoa niin, että Furro toimii mahdollisimman sujuvasti siellä, missä ihmiset oikeasti asioivat. Jokainen uusi suorakorvausklinikka helpottaa arkea ja vähentää tarvetta maksaa suuria summia ensin itse. Kaikki klinikat näet klinikkakartasta.

Lemmikit löysivät Furroon, aspa ruuhkautui

Maaliskuussa meille tuli enemmän lemmikkejä kuin yhtenäkään aiempana kuukautena.

Kasvu on hieno asia, mutta samalla se näkyi meillä myös arjessa. Vaikka Furron toimistolla tehtiin pitkiä päiviä ja jäsenistöä palveltiin usein iltamyöhään asti, emme aivan päässeet niihin vasteaikoihin, joita itse tavoittelemme.

Kiitos siis teille kaikille kärsivällisyydestä.

Maaliskuun loppupuolella Furrossa aloitti kaksi uutta tekijää, ja tämän pitäisi näkyä vähitellen parempina vasteaikoina sekä asiakaspalvelussa että terveysselvitysten käsittelyssä.

Furro Breeders on aivan pian täällä

Furro Breedersin tekninen kehitys on venynyt hieman alkuperäisestä aikataulusta, mutta tuote on tulossa myöhemmin tällä viikolla. Kerromme siitä pian lisää erikseen.

Kutsu kaveri mukaan

Furro kasvaa maltillisesti kuukausi kuukaudelta, ja samalla yhteisöstä tulee entistä vakaampi kaikille mukana oleville.

Siksi kannustamme kutsumaan mukaan myös omia lemmikillisiä kavereita. Kun kaverisi liittyy Furroon kutsusi kautta, saatte molemmat 20 euron lahjakortin Mustiin ja Mirriin.

Jos Furro on tuntunut sinusta omalta, nyt on hyvä hetki vinkata siitä myös eteenpäin. Kutsukoodin löydät Oma Furrosta.

Yksi pieni tarina siitä, miten yhteisövakuutus toimii käytännössä

Saimme tänään aamulla viestiä jäseneltä, joka oli joutunut käymään yöllä päivystyksessä lemmikkinsä ruokatorven tukoksen vuoksi. Tukos oli onneksi lauennut spontaanisti päivystyskäynnillä.

Jäsenelle oli tarjottu mahdollisuutta kuvata lemmikki vielä varmuuden vuoksi röntgenissä, mutta hän oli päättänyt, ettei kuvausta tässä tilanteessa tarvita. Näin hän säästi sekä omia kulujaan että samalla myös yhteisön yhteisiä kuluja.

Tämä on hyvä muistutus siitä, että innovatiivisen yhteisön vertaismallin lisäksi myös jäsenten omat valinnat vaikuttavat suoraan kaikkien maksuihin. Furrossa ei ole perinteisten vakuutusyhtiöiden tapaan pohjatonta kassaa, josta korvauksia maksetaan, vaan kulut katetaan aidosti yhteisön jäsenten kesken.

Kun jokainen tekee harkittuja päätöksiä, rakennamme yhdessä mallia, joka pysyy reiluna, toimivana ja mahdollisimman järkevän hintaisena kaikille.

Kiitos kaikille, jotka ovat mukana rakentamassa Furroa.

Terveisin
Daniel, Furron perustaja